sábado, 8 de diciembre de 2012


PLANEACIÓN DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN:

ASPECTOS FUNDAMENTALES PARA LAS ORGANIZACIONES

 
Se refiere al análisis de los principales aspectos de la planeación de la tecnología, y de los sistemas de información que pueden ayudar a las organizaciones a enfrentar los desafíos de un entorno rápidamente cambiante y competitivo. La arquitectura de la tecnología de información (TI) es mucho más un problema administrativo que uno tecnológico. El modelo de planeación de cuatro etapas de la TI incluye la planeación estratégica, el análisis de requerimientos, la asignación de recursos y la planeación de proyectos; las organizaciones tienen la posibilidad de utilizar los principios de la arquitectura empresarial para desarrollar una arquitectura de la TI.


La planeación estratégica (PE)

Es un proceso complejo que se fundamenta en las relaciones y comunicaciones. La planeación de la TI tiene similitudes y diferencias cuando se compara con cualquier plan de negocios. La predicción, parte de la planeación, predice el futuro; la planeación corresponde a la preparación del futuro.

El análisis estratégico es un proceso mediante el cual se establece la situación actual de la organización, mediante un examen externo e interno, con el fin de identificar los factores que afectan la competitividad, la supervivencia y el logro de la Visión-Misión.


El análisis de los requerimientos de información organizacional abarcará la identificación completa de la arquitectura de información y las necesidades actuales y proyectadas de información; así como integración del plan de desarrollo maestro. Los cuatro pasos del proceso de realización del análisis de información son: a) definir los subsistemas organizacionales subyacentes, 2) desarrollo de la matriz de subsistemas, 3) definir y evaluar los requerimientos de información para los sistemas organizacionales y4) definir las principales categorías de información y delinear entrevistas dentro de ellas.


La planeación de asignación de los recursos nos conduce a la identificación de tendencias, el plan del hardware y el plan del software, el plan del personal, el plan de la red de comunicación de datos, el plan de las instalaciones y el plan financiero. La asignación de recursos es un proceso en el que se libra una batalla en la mayor parte de las organizaciones debido a que las oportunidades y solicitudes para el gasto exceden en gran parte los fondos disponibles. Esto puede conducir a una competencia intensa y altamente política entre las unidades organizacionales, lo que dificulta identificar objetivamente las inversiones más convenientes.

 la planeación y evaluación de proyectos incluye la identificación de tareas, las estimaciones de costos y las estimaciones de tiempo, los puntos de verificación y las fechas de terminación. Las metodologías de planeación de TI son cuatro técnicas conocidas: Planeación de la TI estratégica Análisis de los requerimientos de información Asignación de recursos Planeación deproyectos1) planeación de sistemas de negocios, creada por IBM 2) etapas de desarrollo de la TI, portafolios de aplicaciones, la función y el conocimiento de los usuarios, los recursos de la TI, la planeación de la administración y las técnicas de control; 3) el análisis de fines/medios (F/M): comprende la especificación de los fines y de los medios y las medidas de eficacia y de eficiencia; 4) el método de los factores críticos (FEC), para ayudar e identificar las necesidades de información de los ejecutivos.

Las organizaciones pueden ejercer la opción por aplicar el modelo de los cuatro pasos de planeación de la tecnología de información o utilizar una metodología distinta, de acuerdo con sus necesidades de operación y objetivos estratégicos.

Los sistemas de información estratégica, únicamente cumplirán su utilidad si está devaluado y sujeto a procesos de reingeniería de manera periódica e interrelacionados con la realidad con los requerimientos de los usuarios y de las unidades de negocios.

 

jueves, 15 de noviembre de 2012


INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL BASADA EN CASOS



En los últimos años, se le ha dado mucha importancia al proceso de conservar, enriquecer y compartir el conocimiento, experiencias y habilidades que tienen los empleados dentro de una organización.  Se dice que gran parte del Éxito y ventaja competitiva de algunas empresas se debe precisamente a la manera como se administra este conocimiento.  

 Por otro lado, las organizaciones se encuentran inmersas en un ambiente de globalización que les ha permitido expandirse a otras partes del mundo, esto a ocasionado que el proceso de transmisión del conocimiento se vuelva mas complicado, ya que muchas organizaciones tienen su conocimiento disperso y no lo tienen estructurado ni almacenado adecuadamente para que sea utilizado fácilmente por todos los miembros de la organización.


CASO DE ESTUDIO DELL INC.


Dell es una empresa manufacturera de computadores PCS y portátiles, que aprendió a adaptarse al mercado y mejor a un a descubrir y explotar lo que nunca nadie antes había tocado, la idea básica del texto es mostrar como Dell supero momentos difíciles adaptándose y mejorando.
Una de las características básicas que la compañía fue desarrollando fue la personalización de cada individuo, ese momento en el que se trata cada comprador por separado y se deja de considerar como un volumen, Dell buscaba una manera de dar un giro a su compañía y adopta modelos muy eficientes aunque complicados como son la producción en línea, y la intervención por medio del canal directo, todo consistía en hacer un proceso en donde se eliminaran inventarios no se perdiera materia prima y eliminar los clientes o intermediarios. Todo esto generando   un mejor precio al  valor público, unos menores costos y una mayor utilidad, al principio el mejor medio fue vía telefónica en el cual el pedido se procesaba.
A pesar de que a Dell le iba bastante bien con el modelo tal y como lo tenían encontraron la solución o más bien la manera de perfeccionar su sistema, es a finales de 1995 que idean y empiezan a trabajar en todo un modelo apoyado por ventas electrónicas (internet), quizá para muchas empresas hubiera significado mucho trabajo y dinero gastado, pero para Dell era una inversión a futuro, en julio de 1996 empieza a funcionar el sistema de comercio electrónico implementado por Dell, fue todo un éxito a nivel internacional por que fue implementado para todo el mundo.



CONCLUSION


El presente tema aborda desde el punto de vista del almacenamiento y transferencia del conocimiento organizacional, apoyándose en el uso de tecnología computacional de Internet.
 Es claro que existe una amplia gama de conocimientos, por lo que el proceso de adquisición, representación y transferencia es muy complejo. Ante esta situación, solo es de Internet para este trabajo, aquel conocimiento que se encuentre inmerso en casos prácticos de una empresa.



sábado, 10 de noviembre de 2012


3.5.- Inteligencia artificial

3.5.1.- ¿Qué es la inteligencia artificial?
Es considerada una rama de la computación y relaciona un fenómeno natural con una analogía artificial a través de programas de computador. La inteligencia artificial puede ser tomada como ciencia si se enfoca hacia la elaboración de programas basados en comparaciones con la eficiencia del hombre, contribuyendo a un mayor entendimiento del conocimiento humano.
Si por otro lado es tomada como ingeniería, basada en una relación deseable de entrada-salida para sintetizar un programa de computador. "El resultado es un programa de alta eficiencia que funciona como una poderosa herramienta para quien la utiliza."
A través de la inteligencia artificial se han desarrollado los sistemas expertos que pueden limitar la capacidad mental del hombre y relacionan reglas de sintaxis del lenguaje hablado y escrito sobre la base de la experiencia, para luego hacer juicios acerca de un problema, cuya solución se logra con mejores juicios y más rápidamente que el ser humano. En la medicina tiene gran utilidad al acertar el 85 % de los casos de diagnóstico.
3.5.2.- ¿Por qué la inteligencia artificial es de interés para los negocios?
La Información con orientación en Inteligencia Artificial contará con los conocimientos, habilidades, actitudes y valores para desempeñarse como directivo de cualquier tipo de las siguientes organizaciones: En empresas tanto privadas como públicas. En empresas extractivas, manufactureras, comercio y de servicios. Como asesor, consultor o ejecutivo de instituciones lucrativas o no lucrativas, particularmente en el área de Inteligencia Artificial. Como docente en Instituciones de Educación Superior, en el campo de la Inteligencia Artificial. Contará con los conocimientos, habilidades, actitudes, valores y herramientas para que establezca, desarrolle y administre su propia empresa en el área de la Inteligencia Artificial.
Así también las empresas están comenzando a darse cuenta de la importancia de saber que es lo que saben y de hacer el mejor uso de este conocimiento. El cual esta siendo reconocido como el más importante activo de las empresas como el único recurso económico significativo.


3.5.3 Inteligencia organizacional: razonamiento basado en casos

Los sistemas expertos capturan primordialmente el conocimiento de los individuos expertos, pero las organizaciones también cuentan con conocimientos y experiencias colectivos adquiridos al paso de los años. Este conocimiento organizacional se puede capturar y almacenar utilizando el razonamiento basado en casos. El razonamiento basado en casos las descripciones de experiencias basadas de especialistas humanos, representados como casos, se almacenan en una base de datos para su recuperación posterior; cuando el usuario encuentre un nuevo caso de características similares. El sistema busca los casos almacenados cuyas características coincidan con los del nuevo caso, encuentran el más aproximado, y aplica las soluciones del caso antiguo al nuevo caso. Las soluciones exitosas se adjuntan al nuevo caso y se guardan los dos juntos con los demás casos en las bases del conocimiento. Las soluciones que más funcionaron también se adjuntan a la base de datos de casos  junto con explicaciones de ´porque las soluciones no funcionaron.
Los sistemas expertos trabajan aplicando un conjunto de reglas si entonces si no contra una base de conocimiento, donde ambas, reglas y base de conocimiento, se extraen de humanos expertos. El razonamiento basado en casos, en contraste, representan el conocimiento como una serie de casos y los usuarios expanden y refinan  continuamente esta base del conocimiento.

Conclusión.
Según lo que comprendi  es que la ciencia quiere crear maquinas robots para que en la actualidad puedan realizar trabajos como un ser humano o mejorar la capacidad de esa maquina y en cuanto alas empresas poder realizar y transformar todo en maquinas y nosotros como seres humanos ser excluidos en el futuro.

viernes, 12 de octubre de 2012


RETOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN:

1) El reto estratégico
Los cambios tecnológicos se mueven más rápido que los cambios de los seres humanos o las instituciones.
Necesitarán del uso de la tecnología para simplificar la comunicación y la coordinación.
Si las instituciones solo automatizan lo que hacen actualmente, dejan pasar en gran medida el potencial de la tecnología de la información.
Tipos y usos de los sistemas de información
Tipos, usos e importancia de los sistemas de información en las organizaciones actualmente. En la actualidad los sistemas de información forman parte vital de las empresas y ellos cumplen con la misión de optimizar el desarrollo de actividades de la organización con el fin de mejorar la producción, obtener ventajas competitivas y maximizar las utilidades.
Los Sistemas de Información que logran la automatización de procesos operativos dentro de una organización, son llamados frecuentemente Sistemas Transaccionales, ya que su función primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, pólizas, entradas, salidas, etc. Por otra parte, los Sistemas de Información que apoyan el proceso de toma de decisiones son los Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la Toma de Decisión de Grupo, Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones y Sistema de Información para Ejecutivos. El tercer tipo de sistema, de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es el de los Sistemas Estratégicos, los cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a través del uso de la tecnología de información. 


Avances y tendencias en la tecnología de la información
Esas tecnologías se presentan cada vez mas como una necesidad en el contexto de sociedad donde los rápidos cambios, el aumento de los conocimientos y las demandas de una educación de alto nivel constantemente actualizada se convierten en una exigencia permanente.
Estamos ante una revolución tecnológica; asistimos a una difusión planetaria de las computadoras y las telecomunicaciones. Estas nuevas tecnologías plantean nuevos paradigmas, revolucionan el mundo de la escuela y la enseñanza superior.
La Tecnologías de la Información y Comunicación han permitido llevar la globalidad al mundo de la comunicación, facilitando la interconexión entre las personas e instituciones a nivel mundial, y eliminando barreras espaciales y temporales.
Se denominan Tecnologías de la Información y las Comunicación al conjunto de tecnologías que permiten la adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento, comunicación, registro y presentación de informaciones, en forma de voz, imágenes y datos contenidos.

¿Por qué debe estudiar la tecnología de la información?

Por qué la tecnología hoy en día ha  avanzado, de manera que se es necesario el uso y el permanente contacto con la Información tan cambiante y extensa, el estudio, diseño, desarrollo, puesta en práctica para nuestro uso y manteniendo más informados nosotros día a día para que veamos cómo va funcionando la tecnología de la información.

jueves, 20 de septiembre de 2012


UNIDAD IITECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN: CONCEPTOS Y
ADMINISTRACIÓN

2.4 Arquitectura e infraestructura de la información

2.4.1 Arquitectura
Término general que se aplica a la estructura de un sistema informático o de una parte del mismo. El término se aplica también al diseño del software de sistema, por ejemplo, el sistema operativo, y a la combinación de hardware y software básico que comunica los aparatos de una red informática. La arquitectura de ordenadores se refiere a toda una estructura y a los detalles necesarios para que sea funcional, es decir, cubre sistemas informáticos, microprocesadores, circuitos y programas del sistema. Por lo general, el término no suele referirse a los programas de aplicación, como hojas de cálculo o procesadores de textos, que son necesarios para realizar una tarea pero no para que el sistema funcione.
En informática, se refiere a la forma de estructurar una computadora, un sistema operativo, un microprocesador, un software, etc.
1. Arquitectura de sistemas.
Es una representación porque la arquitectura es usada para transportar información abstracta sobre el sistema, las relaciones entre sus elementos y las reglas que gobiernan esas relaciones. Así también una secuencia de pasos para producir un sistema o cambiar la arquitectura del sistema o diseñar el sistema.
2. Arquitectura de la información.
El estudio de la organización de la información con el objetivo de permitir al usuario encontrar su vía de navegación hacia el conocimiento y la comprensión de la información.
3. Arquitectura de software.
Se refiere a un grupo de abstracciones y patrones que nos brindan un esquema de referencia útil para guiarnos en el desarrollo de software dentro de un sistema informático.
Así, los programadores, diseñadores, ingenieros y analistas pueden trabajar bajo una línea común que les posibilite la compatibilidad necesaria para lograr el objetivo deseado.      Dentro de un esquema de Arquitectura de Software pueden ser: el software debe ser mantenible, esto es, fácilmente analizable, modificable, corregible; también puede ser un objetivo el nivel de interacción con otros sistemas informáticos, o su escalabilidad.
4. Arquitectura de hardware.
Equipo utilizado para el funcionamiento de una computadora. Componentes materiales de un sistema informático. Parte física que se puede tocar del computador. La función de estos componentes suele dividirse en tres categorías principales: entrada, salida y almacenamiento. Los componentes de esas categorías están conectados a través de un conjunto de cables o circuitos llamado bus con la unidad central de proceso (CPU) del ordenador, el microprocesador que controla la computadora y le proporciona capacidad de cálculo.



2.4.2 Infraestructura
La infraestructura informática abarca elementos como: Redes, Líneas de comunicación, Telefonía, PCs, Servidores, Impresoras, Sistemas operativos, Servicios de correo, Web, Bases de datos, Mecanismos de seguridad informática.
Los procesos básicos que comprenden la gestión de la infraestructura informática son: Plantificación, Proyectos de Mejora, Monitoreo, Gestión de Incidentes, Gestión de Problemas, Gestión de Cambios, Gestión de Configuración, Gestión de Parches, Gestión de Capacidad, Gestión de proveedores, Gestión de la Seguridad, Gestión de continuidad del servicio, Gestión de niveles de Servicio.
La  infraestructura de tecnología informática, piense como un constructor. Cuando está construyendo una casa, usted descubrirá que la mayoría de las cosas importantes son invisibles. Los cimientos, las columnas, el alambrado interno y las tuberías no llaman la atención, pero si que les notaría si no estuvieran ahí. La infraestructura de tecnología informática es algo similar: el cableado, los switches, los en rutadores, los sistemas operativos, los equipos corporativos, los servidores, y hasta los PC's.
La infraestructura y la arquitectura se confunden con frecuencia. Pensando como constructores de casas de nuevo, el arquitecto es el que diseña como se va a ver y como encajaran cada uno de sus componentes. Esa es la arquitectura. Los constructores instalan los cables, tubería y cimientos. Esa es la infraestructura. La arquitectura es el plano o el diseño, y la infraestructura son las cosas tangibles.
A pesar de que la infraestructura es importante, pocas compañías quieren invertir fondos en este rubro dado que no tiene una tasa de retorno de fácil medición.
Una buena infraestructura puede implicar un rápido acceso a la tecnología en línea, menos caídas del sistema, mayor agilidad en el proceso del correo, y por lo general, PC's que funcionan sin problemas. Una infraestructura en la cual se pueda depender también puede asegurar el éxito de cualquier cambio en tecnologías futuras. No tiene sentido desarrollar una Intranet sofisticada para compartir información para toma de decisiones dentro del negocio, si la red se paraliza cuando los usuarios la tratan de acceder.
Una compañía con una infraestructura sólida ha invertido buena cantidad de tiempo y dinero para tenerla así. El departamento de Tecnología Informática ha podido optimizar la red para que trabaje con mayor eficiencia y puede agregar funcionalidad ala infraestructura sin tener que desbaratar lo que ya está instalado. La conformación de una infraestructura sólida obliga a la compañía a poner por delante lo básico antes que lo que impacta, y esto no es fácil.


2.4.3 Nuevas arquitecturas: Cliente/Servidor, cómputo empresarial, intranets, Internet y extranets.

Arquitectura Cliente/Servidor
Cliente-Servidor, éste es un modelo que intenta proveer usabilidad, flexibilidad, interoperabilidad y escalabilidad en las comunicaciones.
Su funcionamiento es sencillo: se tiene una máquina cliente, que requiere un servicio de una máquina servidor, y éste realiza la función para la que está programado (nótese que no tienen que tratarse de máquinas diferentes; es decir, una computadora por sí sola puede ser ambos cliente y servidor dependiendo del software de configuración). Se puede definir la computación Cliente/Servidor como una arquitectura distribuida que permite a los usuarios finales obtener acceso a la información en forma transparente aún en entornos multiplataforma.   En el modelo cliente servidor, el cliente envía un mensaje solicitando un determinado servicio a un servidor (hace una petición), y este envía uno o varios mensajes con la respuesta (provee el servicio).


En otras palabras la arquitectura Cliente/Servidor es una extensión de programación modular en la que la base fundamental es separar una gran pieza de software en módulos con el fin de hacer más fácil el desarrollo y mejorar su mantenimiento.   Esta arquitectura permite distribuir físicamente los procesos y los datos en forma más eficiente lo que en computación distribuida afecta directamente el tráfico de la red, reduciéndolo grandemente.

Arquitectura computo empresarial
La arquitectura de una computadora explica la situación de sus componentes y permite determinar las posibilidades de que un sistema informático, con una determinada configuración, pueda realizar las operaciones para las que se va a utilizar.
Los conocimientos en el área de  administración de los recursos informáticos le permitirán mantener un mejor acercamiento a la organización e identificar la manera óptima de aplicar la informática para apoyar su funcionamiento. Estará así, en capacidad de utilizar las herramientas computacionales que le permitan modelar los procesos empresariales y ayudar en la toma de decisiones. 

Intranets, Internet y extranets

Internet
Entró como una herramienta de globalización, poniendo final aislamiento de culturas. Debido a su rápida masificación e incorporación en la vida del ser humano, el espacio virtual es actualizado constantemente de información, fidedigna o irrelevante.
La misma tecnología funciona con respecto a programas que se ejecutan en computadoras conectadas a Internet. Cada programa servidor necesita un programa cliente que hable el mismo lenguaje. Cada computadora necesita una configuración correcta para conectar a Internet, esto es un protocolo, un cliente y un adaptador.
Lamentablemente no todo podía ser bueno en Internet. El usuario está expuesto constantemente a ataques ya sea por virus, gusanos, troyanos y otros. Por eso es tan importante la actualización de  los Antivirus y Firewall. La mayoría de las infecciones provienen del e-mail y también por los programas de chateo ya mencionados y otros.
Intranet
Una Intranet es una red de ordenadores privados que utiliza tecnología Internet para compartir de forma segura cualquier información o sistema operativo para que todos los empleados de la organización las puedan utilizar. A veces el término solo hace referencia a la web interna de la organización, pero muchas veces es más bien una parte extensa de la infraestructura de los ordenadores y es un componente importante para la comunicación y la colaboración dentro de la compañía. Se trata de un concepto relativo al acceso del contenido, por ello sería lo opuesto al término Web (Word Wide Web) formado por contenidos libremente accesibles por cualquier público. No tiene que ver con la red física que se utiliza para definir conceptos como Internet o las redes locales (LAN).Lo que distingue una intranet de la Internet pública, es que las intranets son privadas.
Funciones de la Intranet tiene como función principal proveer lógica de negocios para aplicaciones de captura, informes y consultas con el fin de facilitar la  producción de dichos grupos de trabajo; es también un importante medio de difusión de información interna a nivel de grupo de trabajo. Las redes internas corporativas son potentes herramientas que permiten divulgar información de la compañía a los empleados con efectividad, consiguiendo que estos estén permanentemente informados con las últimas novedades y datos de la organización.

Extranet

Una extranet (extended intranet) es una red privada virtual que utiliza protocolos de Internet, protocolos de comunicación y probablemente infraestructura pública de comunicación para compartir de forma segura parte de la información u operación propia de una organización con proveedores, compradores, socios, clientes o cualquier otro negocio u organización. Se puede decir en otras palabras que una extranet es parte de la Intranet de una organización que se extiende a usuarios fuera de ella. Usualmente utilizando el Internet. La extranet suele tener un acceso semiprivado, para acceder a la extranet de una empresa no necesariamente el usuario ha de ser trabajador de la empresa, pero si tener un vínculo con la entidad. Es por ello que una extranet requiere o necesita un grado de seguridad, para que no pueda acceder cualquier persona. Otra característica de la extranet es que se puede utilizar como una Internet de colaboración con otras compañías. Los siguientes ejemplos muestran las aplicaciones de la extranet, ya que pueden ser muy variadas dichas aplicaciones:-Groupware.-Creación de foros.










Googleacademico
www.desarrolloweb.com/articulos/arquitectura-cliente-servidor.html

sábado, 8 de septiembre de 2012

Porque debe estudiar la tecnología de la información.

 por que así podemos saber mas sobre la tecnología ya que día a día va cambiando y nos vamos actualizando ya que es un medio muy importante para cuando necesitamos algo o también e ir cambiando nuestro estilo de trabajar tanto como para empresas como nosotros de estudiante.


SISTEMA DE INFORMACIÓN
Es un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan, procesan almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control de una organización.
Información: son los datos que se han moldeado en una forma significativa y útil para los seres humanos.
Datos: son secuencias de hechos en bruto y representan eventos que ocurren en las organizaciones o en el entorno físico antes de ser organizados y ordenados.
Hay tres actividades en un sistema de información.
 Entrada: Es la recolección de datos en bruto.
 Procesamiento: Convierte la entrada de datos en una forma mas significativa.
 Salida: Transfiere la información procesada a la gente que la usara.
 Retroalimentación: Es la salida que se devuelve al personal adecuado de la  organización para ayudarte a evaluar o corregir la etapa de entrada.
Los sistemas formales
Se apoyan en definiciones fijas y aceptadas de datos y procedimientos para recolectar, almacenar, procesar, distribuir y utilizar estos datos, pueden estar basados en computadora o ser manuales.
Los sistemas informales
(como las redes de chismografía de la oficina) se basan en reglas de comportamiento no establecidas. No hay consenso sobre lo que es información o sobre como se almacenara o procesara esta.
UPS (UNITED PARCEL SERICE)
DISTRIBUCION DE PAQUETERIA
Utilizan una computadora portátil llamada DIAD ( Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega)
Los choferes capturan automáticamente las firmas de los clientes junto con la información de recolección, y tarjeta de tiempo. Luego colocan el DIAD  en el adaptador de sus vehículos, un dispositivo de transmisión  conectado a la red de telefonía celular. También pueden transmitir y recibir información utilizando un radio instalado en el DIAD. Entonces la información de seguimiento del paquete se transmite a la red de computadoras de UPS para su almacenamiento y procesamiento en las computadoras principales. La información que se encuentra ahí se puede acceder desde cualquier parte del mundo para comprobar que se realizo la entrega al cliente o para responder las consultas de este.
Quienquiera que haya enviado un paquete puede acceder al sitio Wed de UPS, para rastrear paquetes, verificar rutas de entrega, calcular velocidades de envió, determinar tiempo de  transito y programar recolección.